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【奋力建设全区改革开放先行区】林芝市“2+2+3”综窗改革工作入选全国政务服务效能提升典型案例

2023-09-15
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近日，国务院办公厅印发《关于依托全国一体化政务服务平台建设政务服务效能提升常态化工作机制的意见》，公布了一批在开展政务服务效能提升“双十百千”工程中形成的典型案例，“林芝市‘2+2+3’综窗改革工作”被纳入全国政务服务效能提升典型经验案例，也是全区唯一入选案例。

去年10月以来，市行政审批和便民服务局围绕“2+2+3”综合窗口改革，以打破层级、部门和群众诉求壁垒为抓手，通过优化窗口设置、集成服务事项、转变人员作风等举措，持续推进政务服务提质增效。

通过一系列举措和改革，将业务实质内容相同的营业执照、卫生许可、不动产登记等窗口统筹整合，实现相关业务办理一步到位，消除了群众以往办件需甄别审批层级的烦恼。设置的“综合出证”窗口，让中心内所有证照通过一个窗口发放，减少群众跑动。自8月1日设立“综合出证”窗口以来，共发证720个。按照事项关联度、群众办事便利度，以“受理权”与“审批权”分离方式，将不同部门的事项放到一个窗口受理，政务服务中心窗口服务效率和办件量明显提升。1-8月累计办件208276件、同比增长183%，单月办件量突破20000件。

同时，同步开展的“局长进大厅、服务零距离”“群众办事我来跑、换位体验有流程”等活动，主动发现并解决群众办事堵点、难点，进一步优化办事软环境，提升服务质效，得到了群众的一致好评。

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