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今年以来,林芝市坚持以人民为中心的发展理念,以打造公平有序的市场环境为出发点,坚持在纠纷调解、消费意识、市场领域三个方面精准发力,扎实开展消费维权、市场公平各项工作,为推动林芝高质量发展、促进改革开放先行营造安全稳定的市场环境。
聚焦消费纠纷,畅通多元调解渠道。依托林芝“智慧食安”电子监管系统、12315热线接访、“四级调研员及以上领导”窗口坐班等渠道,扩大消费维权网络覆盖面。同时,推动12315进景区、市场、商场、超市、企业,加强抖音、快手等自媒体平台舆情监测,确保各类涉消费投诉举报及时回应、快速处置。1—7月,共受理消费者投诉举报685件,为消费者挽回经济损失76.47万元。
聚焦消费意识,营造安全放心环境。打造餐饮企业示范店、放心肉菜示范超市、诚信企业,利用“3.15”消费者权益保护日、食品安全宣传周等活动,线上线下广泛宣传维权知识、曝光消费陷阱,鼓励理性消费、科学消费。截至目前,发放各类宣传资料4万余份,接受群众咨询5400余人次,集中销毁假冒伪劣产品货值32.41万元。
聚焦市场领域,严查违法违规行为。聚焦“民意最盼、危害最大、风险最高”的民生消费领域,开展市场主体和消费市场调研接访,及时调整消费维权重点,加大执法检查巡查和商品抽检力度,严厉打击破坏市场竞争秩序和消费者合法权益的违法行为。1—7月,共查办各类违法违规案件46件,罚没金额29.78万元,同比分别下降6.12%、84.94%。
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