“放管服”是一项经济改革政策。林芝市以深化“放管服”改革为抓手,通过放权限、强监管、优服务等工作举措,为推动林芝高质量发展、促进改革开放先行营造高效便捷的政务环境。1-8月,市政务服务中心累计办件20.82万余件、同比增长183%,全市通过自治区一体化政务服务平台受理办件47万余件、同比增长557%。
依法规范放权,行政审批更近群众。编制《林芝市行政许可事项清单(2023年版)》,进一步明确市、县两级审批职能,使行政审批权更加公开、透明、规范;梳理排查行政审批权限,编制《林芝市未下放县(区)行政许可事项清单》,确定2023年市级下放县级审批事项15项;在22个乡镇和17个村(社区)便民服务中心(站)打造基层“政务服务示范点”,完善功能区域布局、梳理服务事项、规范办事指南等,让群众在家门口享受标准化、规范化的政务服务。
线上线下发力,政务监督更加高效。线上采取“互联网+监管”模式,举办便民服务业务人员“互联网+监管”培训,提升事中事后监管能力,1-8月,通过西藏自治区“互联网+监管”平台录入监管数据18.38万余条、同比增长86%;线下采取设立“政协委员监督岗”模式,每周一协调1名政协委员在市政务服务中心坐班监督窗口服务态度、办事效率,准确发现服务事项办理中的短板和问题,协助提升政务服务效能。截至目前,已有11位政协委员进驻大厅开展监督。
优化便民举措,服务群众更有温度。推行办事指南一次性告知,发布高频事项一次性告知公告12期,涉及149个办事情形;“两窗衔接”优服务,设立“无差别受理”综合窗口,打破审批层级和部门限制,让群众“进一扇门、找一个窗、办多项事”,1-8月“无差别受理”综合窗口办件750件;开设“办不成事反映”窗口,为群众办事提供兜底服务,截至目前为群众办结“难办”事项18件;开展“群众办事我来跑、换位体验优流程”“局长进大厅、服务零距离”等活动,已有68位局长参与窗口坐班,通过换位体验主动发现问题、改进服务;加大智能审批自助设备推广力度,投放各类智能审批机、自助查询机等7台,实现从窗口“排长队”到“自助办”。
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